Cooperativa orienta consumidores sobre importância de manter dados atualizados para receber avisos e acessar serviços.
A Coopera Energia está reforçando junto aos associados a importância da atualização cadastral para melhorar a comunicação sobre serviços, desligamentos programados e demais informações relacionadas ao fornecimento de energia. Segundo a cooperativa, manter os dados atualizados também facilita o acesso aos canais digitais de atendimento e agiliza o recebimento de avisos e comunicados.
Entre os serviços disponíveis está a assistente virtual Clara, que realiza mais de 6 mil atendimentos por mês. Pela plataforma, os associados podem esclarecer dúvidas, emitir segunda via de faturas, consultar débitos e receber orientações sem necessidade de atendimento presencial.
De acordo com o coordenador comercial, Paulo César Kammer, a atualização cadastral permite ampliar a eficiência na comunicação com os consumidores. “Manter os dados atualizados garante que o associado receba avisos importantes, como desligamentos programados, comunicados de falta de energia e informações sobre vencimentos. Além disso, facilita o atendimento e torna a experiência com a Coopera muito mais eficiente”, afirmou.
O presidente da cooperativa, Rogério Feller, destacou que a Coopera vem investindo em soluções voltadas à modernização do atendimento. “A Coopera está sempre buscando evoluir e oferecer soluções que tragam mais comodidade e proximidade. O atendimento virtual é um grande avanço nesse sentido, mas ele só é plenamente eficaz quando os dados cadastrais estão corretos”, declarou.
A atualização cadastral pode ser realizada pelos canais digitais da cooperativa ou nos pontos de atendimento presenciais. O atendimento da assistente virtual Clara está disponível pelo número 0800 725 7725.
Redação – Imprensa Coopera
